Brand Visual คืออะไร? ทำไมแบรนด์ต้องมี
คุณเคยสงสัยไหมว่า… ทำไมบางแบรนด์แค่เห็นแวบเดียว เราก็รู้สึก “ใช่เลย?” แล้วทำไมบางแบรนด์ ต่อให้ทำการตลาดเท่าไหร่ กลับไม่มีใครจดจำได้เลย? คำตอบอาจไม่ใช่แค่เรื่องงบประมาณหรือดีไซน์ล้ำสมัย แต่คือ “Brand Visual” เป็นสิ่งที่คุณสแนป-เกียรติชัย หงษ์วิเศษ หรือที่ใครหลายคนรู้จักในชื่อ Snappix ได้ถ่ายทอดไว้ใน XL-Class ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ X-Club สามารถสรุปสิ่งที่น่าสนใจได้ดังนี้
- Brand Visual ไม่ใช่แค่โลโก้ สี หรือฟอนต์ที่ดูดี แต่คือความรู้สึกรวมทั้งหมดที่ลูกค้ามีต่อคุณ ตั้งแต่ยังไม่รู้จัก จนกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้
- ภาพหนึ่งภาพสามารถเปลี่ยนอารมณ์ ความคิด และทัศนคติของลูกค้าได้ในพริบตา
- การสร้างแบรนด์ไม่ได้เริ่มจากตอนที่เราอยากเริ่มธุรกิจ แต่มันเริ่มตั้งแต่ลูกค้าเริ่ม “รับรู้” ว่าเรามีตัวตน
- การออกแบบ Brand Visual คือการสร้าง “ภาพจำ” ที่คนจะนึกถึงเราก่อนใครในทุกครั้งที่เขานึกถึงสิ่งที่เราทำ
- อย่ามองข้ามทัศนคติเดิมของลูกค้า เพราะบางครั้งแค่เปลี่ยนความเชื่อผิด ๆ แบรนด์ก็เข้าไปอยู่ในใจได้ง่ายขึ้น
- ประสบการณ์แรกของแบรนด์ ควรให้ความรู้สึก “ปลอดภัย เป็นมิตร และไม่ตัดสิน”
- แบรนด์ที่ลูกค้ารักคือแบรนด์ที่ทำให้เขารู้สึกว่า “ที่นี่คือที่ของฉัน”
- ลูกค้าอาจลืมโปรโมชั่น แต่จะไม่ลืมความรู้สึกที่เราให้ในวันแรกที่เขาเจอแบรนด์
- Branding ที่ดีไม่ใช่การเปิดตัวให้ตื่นตา แต่คือการเดินทางที่ทำให้คนอยากร่วมทางกับเรา
- คนซื้อของเพราะ “รู้สึกมั่นใจ” มากกว่ารู้สึก “พอใจ” แค่ช่วงเวลานั้น
- อย่าทำแบรนด์เพื่อ “ตามเทรนด์” เพราะเมื่อกระแสผ่านไป คุณอาจหายไปพร้อมมัน
- เทรนด์สร้างความสนใจชั่วคราว แต่ Brand Visual ที่ดีสร้างความจดจำตลอดไป
- ความชอบส่วนตัวอาจเป็นจุดเริ่มที่ดี แต่หากไม่เชื่อมกับหัวใจลูกค้า แบรนด์ก็ไปไม่ถึงไหน
- ทุกสัมผัส ทั้งภาพ เสียง กลิ่น หรืออารมณ์ที่สัมผัสได้ ควรออกแบบเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์แบรนด์
- ถ้าอยากให้คนจดจำแบรนด์ อย่าถามว่า “เราดูดีพอหรือยัง” แต่ให้ถามว่า “เขารู้สึกอย่างไรกับเรา?”
- บางครั้งแบรนด์ที่ดูสมบูรณ์แบบเกินไป อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ที่นี่ไม่ใช่ที่ของฉัน”
- อย่าลืมว่า “ภาพแรกที่ลูกค้าเห็น” คือจุดเริ่มต้นของความไว้ใจทั้งหมด
- อย่าแค่ขายสินค้า แต่จงขาย “ตัวตนที่จริงใจ” ที่ลูกค้ารู้สึกว่าไว้ใจได้
- เริ่มจาก Passion ได้ แต่ต้องผสานเข้ากับ Insight ที่แท้จริงของลูกค้า เพื่อให้แบรนด์สัมผัสใจเขาได้จริง
- ถ้าเราสามารถสร้างภาพให้ “คนเชื่อใจ” ได้ แบรนด์ก็จะกลายเป็นภาพจำที่ไม่มีวันเลือนหาย
สุดท้ายแล้ว Brand Visual ที่ดีไม่ใช่แค่ภาพสวย หรือโลโก้เท่ๆ แต่เป็นการสร้าง “ความรู้สึก” ที่ชัดเจนในใจลูกค้า หากแบรนด์ของเราสามารถทำให้คนหรือลูกค้ารู้สึกไว้วางใจ อบอุ่น หรือได้รับแรงบันดาลใจ นั่นแหล่ะคือภาพลักษณ์ที่ทรงพลังมากที่สุด เพราะความรู้สึกดี ๆ จะอยู่ได้นานกว่าแคมเปญโฆษณา
แล้วแบรนด์ของคุณล่ะ ลูกค้าเห็นภาพของแบรนด์อย่างไร?
เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– XCLUB (Executive Clubhouse)
