Teerajets C.

ความลับของนักเจรจาชั้นนำ: จากการปิดดีลสู่การเป็นนักแก้ปัญหาทางธุรกิจ

นักธุรกิจส่วนใหญ่มักเข้าใจว่าการเจรจาคือเพียงการสื่อสารอย่างมีชั้นเชิงเพื่อบรรลุการปิดดีล แต่ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจคือการมุ่งพยายามปิดทุกดีลโดยละเลยการพิจารณาทางเลือกสำรอง (BATNA) มักเป็นสาเหตุที่ทำให้องค์กรสูญเสียโอกาสครั้งสำคัญ ความเข้าใจผิดนี้ส่งผลให้เรามุ่งเน้นเพียงการต่อรอง (Bargaining) ที่ผิวเผิน หากคุณไม่ปรับเปลี่ยนโมเดลจากการมุ่งปิดดีลมาเป็นการมองหาข้อเสนอที่ดีกว่าทางเลือกที่มี คุณอาจต้องตกเป็นรองในสมรภูมิธุรกิจไปตลอดกาล เราต้องทำความเข้าใจว่าอิทธิพลและการโน้มน้าวเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยเริ่มจากการสร้างอิทธิพล (Influence) ผ่านบารมีที่สั่งสมมา ตามด้วยการโน้มน้าว (Persuasion) ที่ผสานเหตุผลและอารมณ์เพื่อปรับจูนข้อเท็จจริงให้ตรงกัน และบทสรุปสุดท้ายคือการเจรจาต่อรอง (Negotiation) ซึ่งเป็นเพียงขั้นตอนปลายทางของการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ (Give...

เลิกขับรถมองกระจกหลัง! วิธีบริหารองค์กรด้วย Balanced Scorecard

การบริหารงานโดยยึดติดกับตัวเลขทางการเงินเพียงอย่างเดียวเปรียบเสมือนการขับรถโดยมองเพียงกระจกหลังซึ่งบอกเพียงสิ่งที่ผ่านมาแล้วแต่ไม่ได้สะท้อนถึงอุปสรรคข้างหน้า การโฟกัสเพียงกำไรระยะสั้นมักนำไปสู่การละเลยความพึงพอใจของลูกค้าและการเรียนรู้ของบุคลากรซึ่งเป็นต้นตอสำคัญที่ทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก คุณจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เชื่อมโยงกลยุทธ์เข้ากับการปฏิบัติเพื่อให้เห็นภาพรวมที่แท้จริงและสร้างรากฐานความยั่งยืนให้แก่ธุรกิจ เรามักมีความเชื่อว่าตัวเลขทางการเงินคือดัชนีชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุด ทว่าในความเป็นจริงมันเป็นเพียงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากอดีตเท่านั้น การฝากความหวังไว้กับกำไรเพียงมิติเดียวจึงทำให้องค์กรเสียโอกาสในการเตรียมตัวเผชิญหน้ากับอนาคต เปรียบได้กับนักกีฬาที่มุ่งแต่จะดูคะแนนบนบอร์ดแต่ลืมใส่ใจการฝึกซ้อมและสมรรถภาพของร่างกายซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้ได้คะแนนนั้นมาจริง ๆ และส่งผลเสียต่อการเติบโตในระยะยาวขององค์กรอย่างเลี่ยงไม่ได้ ปัญหาที่แท้จริงในปัจจุบันคือการที่องค์กรส่วนใหญ่มักโฟกัสผิดจุด โดยมุ่งเน้นไปที่ดัชนีชี้วัดระยะสั้น (Short-term indicators) จนละเลยปัจจัยวิกฤต (Critical factors) ที่ส่งผลต่ออนาคต เช่น ประสิทธิภาพของกระบวนการภายในและความสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้พนักงานเกิดความสับสนและมุ่งทำตามเป้าหมายที่ไม่สอดรับกับกลยุทธ์หลัก...

เทคนิคสร้างภาวะลื่นไหลในองค์กร เพื่อความคิดสร้างสรรค์ระดับสูงสุด

ลองนึกถึงช่วงเวลาที่คุณทำงานแล้วรู้สึกว่าเวลาผ่านไปอย่างรวดเร็ว ทุกองค์ประกอบดูลงตัว มีกระแสความคิดที่ลื่นไหล และเมื่อจบวันคุณจะพบกับความรู้สึกพึงพอใจอย่างแท้จริง สภาวะที่เกิดขึ้นนั้นเรียกว่า "Flow" หรือภาวะลื่นไหล ซึ่งเป็นผลงานการวิจัยตลอด 25 ปีของ Mihaly Csikszentmihalyi ที่ค้นพบว่าความสุขที่ยั่งยืนไม่ได้มาจากปัจจัยภายนอกอย่างเงินหรือชื่อเสียง แต่เกิดจากการที่เราได้ลงมือทำในสิ่งที่ท้าทายและมีความหมายอย่างเต็มกำลัง Flow คืออะไร? นิยามของมันคือสภาวะที่สมองจดจ่อกับงานอย่างสมบูรณ์แบบจนลืมตัวตน ลืมเวลา และรู้สึกว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างลงตัวที่สุด สิ่งนี้ไม่ใช่ภาวะที่เกิดขึ้นจากการพักผ่อนแบบเฉื่อยชาอย่างการนอนเล่นหรือดูซีรีส์...

บรรทัดทอง 2.0” ภารกิจกู้ชีพย่าน Street Food ไทยสู่ระดับโลก กับ เฮียนพ รสดีเด็ด

“เฮียนพ - สิทธิฉันท์ วุฒิพรกุล” เจ้าของร้านรสดีเด็ด และตัวตั้งตัวตีคนสำคัญในการจัดตั้งสมาคมผู้ประกอบการถนนบรรทัดทอง ()ที่จะมาเผยเบื้องหลังการทำงานร่วมกับภาครัฐและเอกชน เพื่อเปลี่ยนจากย่านที่มีแต่ร้านอาหาร ให้กลายเป็น Destination ระดับโลกที่นักท่องเที่ยวต้องใช้เวลาอยู่ทั้งวัน https://www.youtube.com/watch?v=Ru0jrhdqFDU อ่านบทเรียน ความรู้ธุรกิจ วันละตอน→ Facebookรวมเรื่องราว พัฒนาตัวเอง แบบตรงจุด→ TikTokบทสัมภาษณ์ ที่นักธุรกิจตัวจริง ไม่เคยเล่าที่ไหน→ Youtubeแรงบันดาลใจ จากนักธุรกิจทั่วโลก→ Instagram

กลยุทธ์ปั้นบรรทัดทองสู่ Food Destination ระดับโลกอย่างยั่งยืน

ย่านบรรทัดทองเคยเป็นจุดหมายปลายทางด้านอาหารระดับชาติ แต่ความสำเร็จที่ผ่านมานำไปสู่ความท้าทายเรื่องค่าเช่าที่สูงขึ้นและการแข่งขันที่รุนแรง การฟื้นฟูย่านนี้จึงต้องก้าวข้ามเพียงการขายอาหารไปสู่การสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ครบวงจร โดยการเพิ่มช่วงเวลาการใช้พื้นที่และผสานกิจกรรมที่หลากหลายเข้าด้วยกัน เพื่อทำให้บรรทัดทองเป็นย่านที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกและคนเมืองอยากกลับมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ การยกระดับบรรทัดทองจากย่านอาหารทั่วไปสู่การเป็น Food Destination ระดับสากลคือบทเรียนสำคัญของการจัดการเมืองเวอร์ชัน 2.0 ซึ่งหัวใจหลักไม่ได้อยู่ที่จำนวนร้านอาหารเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การกำหนดตำแหน่งทางการตลาด (Positioning) ที่ชัดเจน การสร้างระบบนิเวศที่สมดุลระหว่างแหล่งรับประทานอาหารและพื้นที่ไลฟ์สไตล์ Shopping จะเป็นกลไกขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้เศรษฐกิจในย่านนี้เติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน กลยุทธ์ Experience Economy...

ถอดกลยุทธ์ Synnex: สร้างความเชื่อใจให้เหนือกว่าสงครามราคา

ในอุตสาหกรรมค้าส่งสินค้าไอทีหลายคนมักติดกับดักความเชื่อที่ว่าการกดราคาให้ต่ำที่สุดคือหนทางสู่ชัยชนะเพียงหนึ่งเดียว ทว่าคุณสุพันธุ์ มงคลสุธี ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าความเชื่อดังกล่าวคลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริง เนื่องจากการสร้างความมั่งคั่งที่ยั่งยืนนั้นมีรากฐานมาจากการสร้างความเชื่อใจ (Trust) ในระดับที่ลูกค้าเต็มใจและอนุญาตให้เราเสนอขายในราคาที่สูงกว่าคู่แข่งได้เพื่อแลกกับคุณภาพ องค์กรส่วนใหญ่มักเข้าใจผิดว่าการเจรจาธุรกิจที่ชาญฉลาดคือการชิงความได้เปรียบจากคู่ค้าให้ได้มากที่สุด แต่คุณสุพันธุ์กลับยึดถือในสิ่งตรงข้ามอย่างความซื่อสัตย์ (Integrity) และความตรงไปตรงมาซึ่งเป็นรากฐานที่แท้จริงของความมั่งคั่ง การทำธุรกิจแบบจ้องจะเอาเปรียบจะนำไปสู่สภาวะขาดความไว้วางใจ (Trust Deficit) ซึ่งเปรียบเสมือนต้นทุนแฝงมหาศาลที่จะกัดกินและสร้างความเสียหายให้กับภาพลักษณ์องค์กรในระยะยาว จุดเริ่มต้นแห่งความสำเร็จของ Synnex มาจากการสร้างแรงกระเพื่อมผ่านการบอกต่อของพาร์ทเนอร์ที่มีคุณภาพ เมื่อแบรนด์ดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส ลูกค้าจะเปลี่ยนสถานะเป็นหลักฐานทางสังคม...

ยอมเสียเปรียบ เพื่อโตหมื่นล้าน!” เคล็ดลับพาร์ทเนอร์ระดับโลกของ คุณสุพันธุ์ Synnex

"คุณสุพันธุ์ มงคลสุธี" ประธานกรรมการบริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ชายผู้บุกเบิกอาณาจักรดิสทริบิวเตอร์ไอทีเบอร์ 1 ของไทย จากจุดเริ่มต้นที่ไม่มีความรู้เรื่องไอที สู่การสร้างความเชื่อมั่นผ่าน "Trust by Synnex" ที่กลายเป็นสัญลักษณ์ความอุ่นใจของคนทั้งประเทศ https://www.youtube.com/watch?v=s5NpBncAa58 อ่านบทเรียน ความรู้ธุรกิจ วันละตอน→ Facebookรวมเรื่องราว...

วิธีสร้าง Trust ฉบับ Copper Buffet: ลงทุนในสิ่งที่มองไม่เห็นเพื่อผลกำไรยั่งยืน

เริ่มต้นทศวรรษใหม่ด้วยการทำลายความเชื่อเดิมที่ว่าธุรกิจต้องรีบทำกำไรให้เร็วที่สุด กรณีศึกษาของ คอปเปอร์ บียอนด์ บุฟเฟต์ (International Premium Buffet) พิสูจน์ให้เห็นว่าการกล้าเผชิญความเสี่ยงเพื่อมุ่งเน้นความประทับใจลูกค้า (Customer Impression) คือกุญแจสำคัญที่สร้างรากฐานความมั่นคงสู่ปีที่ 10 จนสามารถทำยอดขายแตะระดับ 1,000 ล้านบาทต่อปีได้อย่างน่าทึ่งในสมรภูมิร้านอาหารปัจจุบัน ย้อนกลับไปในอดีต ไลฟ์สไตล์คอมมูนิตี้มอลล์อย่าง The Sense...

Copper Beyond Buffet จนเป็นปรากฏการณ์ ลูกค้า 1,200 คนทุกวัน คุณเหมี่ยน พจนีย์

เจาะลึกวิธีคิดของ “คุณเหมี่ยน-พจนีย์ พินิจศักดิ์กุล” ประธานกรรมการบริหาร Copper Beyond Buffet ถึงเส้นทางการปั้นแบรนด์จากวันที่เริ่มต้นจากศูนย์ สู่การบริหารจัดการร้านอาหารที่รองรับลูกค้ากว่า 1,200 คนต่อวัน ทั้ง 2 สาขา (The Sense ปิ่นเกล้า และ Gaysorn Amarin)...