การสร้างความแตกต่างด้วย AI: ทิศทางใหม่สำหรับ SMEs ในยุคเศรษฐกิจที่ท้าทาย
ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวนอกจากจะเป็นทางเลือก มันยังเป็นทางรอดและเติบโตในโลกที่ท้าทายนี้ และแน่นอนว่า “AI” กำลังมาเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำคัญสำหรับทุกอุตสาหกรรม รวมถึงผู้ประกอบการ SME ที่หลายคนอาจมองว่าเป็นกลุ่มที่เสี่ยงต่อการสูญหายจากการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ
คุณท๊อป-จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา กล่าวถึงความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากการเข้ามาของ AI จากงาน World Economic Forum (WEF) ที่สวิตเซอร์แลนด์ โดยชี้ว่า AI ไม่ใช่สิ่งที่เราต้องกลัวหรือหลีกเลี่ยง แต่ควรมองมันเป็นเครื่องมือที่จะทำให้ SMEs ทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และประหยัดต้นทุนในการดำเนินการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการหลังบ้าน การติดตามลูกค้า หรือแม้แต่การสร้างประสบการณ์ใช้งาน (User Experience) ที่เหนือกว่าเดิม
การใช้ AI ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากการพัฒนาระบบใหม่ทั้งหมด เพียงแค่เลือกซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือที่มี AI ช่วยเสริม เช่น การใช้โปรแกรมที่มี AI ในการทำงานซ้ำๆ อย่างการจัดการคำสั่งซื้อหรือการติดตามสถานะลูกค้า ก็สามารถช่วยลดเวลาการทำงานและลดข้อผิดพลาดในการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“Fragmented World”
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในโลกเศรษฐกิจในอนาคตที่ถูกกล่าวถึงในงาน WEF คือ “Fragmented World” หรือ โลกที่แตกแยกออกเป็นหลายส่วนมากขึ้น ทั้งในแง่ของเศรษฐกิจ การเมือง และการตลาด การลดโลกาภิวัตน์ (Deglobalization) คือหนึ่งในผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งโลกจะไม่สามารถพึ่งพิงกันได้เหมือนเดิม
ท่ามกลางการลดลงของการค้าระหว่างประเทศและการแยกตัวของตลาด การเข้าถึงข้อมูลและตลาดที่จำกัดจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างในธุรกิจ คุณท๊อปเตือนว่า SMEs ควรหันมาทำความเข้าใจทิศทางที่โลกกำลังเดินไปและปรับตัวให้ทันทุก ๆ ด้านไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น
“AI”
ในภาวะที่ AI กำลังเข้ามาทำหน้าที่แทนคนในหลายด้าน สิ่งที่คนทำงานและเจ้าของธุรกิจต้องทำคือ “การปรับตัว” และ “พัฒนา” ตัวเองอย่างต่อเนื่องผ่านการ “Up Skills” เพื่อให้สามารถทำงานในพื้นที่ที่ AI ไม่สามารถเข้ามาแทนที่ได้ โดยเฉพาะงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ หรือที่ต้องใช้ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์
การลงทุนใน “ความรู้” หรือ “ทักษะใหม่ ๆ” จึงเป็นการลงทุนที่สำคัญไม่น้อยไปกว่าการลงทุนในสินทรัพย์ต่าง ๆ ที่จะกัด เช่น ทองคำหรือบิทคอยน์ ที่กำลังได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงนี้
“สิ่งที่จำกัด” คือทรัพย์สินที่มีมูลค่า
ทองคำและบิทคอยน์ เป็นสองทรัพย์สินที่ได้รับความนิยมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพราะเป็นสิ่งที่มีปริมาณจำกัด — ทองคำมีปริมาณที่จำกัดและไม่สามารถขุดเพิ่มได้ง่าย ๆ รวมไปถึงบิทคอยน์ก็มีปริมาณจำกัดเช่นกัน คือมีปริมาณจำกัดเพียง 21 ล้านเหรียญ จึงมีศักยภาพในการเติบโตอย่างมหาศาล
ทั้งทองคำและบิทคอยน์มีจุดเด่นคือความเป็นทรัพย์สินที่ไม่สามารถควบคุมได้โดยรัฐบาลหรือองค์กรใด ๆ แต่มีมูลค่าที่ยืนยาว ซึ่งทำให้มันเป็นทรัพย์สินที่มีเสถียรภาพในช่วงที่โลกเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
“Vision” สำคัญกว่าความเร็ว
ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือเป็น CEO ขององค์กรขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญที่สุดในยุคนี้คือ “วิสัยทัศน์ (Vision)” การมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าจะพาองค์กรไปในทิศทางไหน ยิ่งในยุคที่ AI สามารถเข้ามาทำให้การทำงานสะดวกและเร็วขึ้น ก็ยิ่งทำให้ทิศทางที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
“ทิศทาง” สำคัญกว่าความเร็ว เพราะไม่ว่าจะเดินเร็วแค่ไหน หากเดินผิดทางก็ไม่มีประโยชน์ การปรับตัวให้ทันกับเทรนด์และทิศทางของโลก จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้แม้ในช่วงเวลาที่การเปลีย่นแปลงอย่างรุนแรง
“กล้าที่จะท้าทายสิ่งที่มีอยู่”
การที่จะโดดเด่นในโลกธุรกิจที่แข่งขันสูงในปัจจุบัน การกล้าที่จะทำสิ่งที่แตกต่าง หรือท้าทายสิ่งเดิมที่มีอยู่ เป็นกุญแจสำคัญ ตัวอย่างจากการที่ Bitkub สามารถสร้างความแตกต่างและโดดเด่นในตลาดซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล (Cryptocurrency)ในไทยได้ เพราะการที่พวกเขาทำสิ่งที่คนอื่นไม่กล้าทำ นั่นคือการทำสิ่งใหม่ที่ถูกต้อง แม้ว่าคนอื่นจะมองว่ามันเป็นเรื่องที่ไม่น่าเป็นไปได้
สุดท้าย ในวันที่โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือองค์กร จำเป็นต้องปรับตัวเพื่อให้สามารถเติบโตได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงนี้ จากการใช้ AI ในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานไปจนถึงการเข้าใจทิศทางของโลก เศรษฐกิจและการเมืองที่แตกต่างไปจากเดิม ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยที่ทำให้การปรับตัวเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จในอนาคต
“จะเหนื่อยทั้งที จะทุ่มเททั้งที
ก็ต้องให้มันดี จนเป็นโฮมรัน”
— จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา
.
.
เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– https://youtu.be/jwTduFdW6xA?si=wsgm_gSrNTnIcmSh
