Uniqlo เสื้อผ้าคอนเซปต์มินิมอล มีจุดเริ่มต้นอย่างไรกัน?

จุดเริ่มต้นของชื่อ UNIQLO

Uniqlo เสื้อผ้าคอนเซปต์มินิมอล
|มีจุดเริ่มต้นยังไงนะ?
ถ้าพูดถึงแบรนด์เสื้อผ้าคุณภาพ
ราคาจับต้องได้ชื่อของแบรนด์ Uniqlo
คงเป็นความคิดแรก ๆ
ที่ขึ้นมาในใจของใครหลาย ๆ คน
ชื่อ Uniqlo กับคอนเซปต์ MADE FOR ALL 
ที่ออกแบบมาเพื่อคนทุกเพศ ทุกวัย นี้
มีจุดเริ่มต้นมาจาก
คุณ Tadashi Yanai ชาวญี่ปุ่น ในปี 1984
เดิมชื่อว่า Unique Clothing Warehouse
ต่อมาได้เปลี่ยนชื่อให้กระชับจดจำง่ายขึ้น
โดยเหลือแค่คำว่า
Uni จาก Unique และ Clo จาก Clothing
แต่ด้วยความที่ในวันจดทะเบียนแบรนด์
เจ้าหน้าที่มองตัวอักษรผิด
จาก Clo ที่สะกดด้วยตัว C
กลายเป็น Qlo ที่สะกดด้วยตัว Q
จึงทำให้กลายเป็นชื่อ Uniqlo
อย่างที่เราเห็นกันอยู่ปัจจุบัน

จนในปี 2022 Uniqlo มียอดขายต่อปีกว่า
16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ/ปี

ภาพลักษณ์ของ UNIQLO ในช่วงแรก

แต่คุณรู้มั้ย? ในช่วงเริ่มแรก
ภาพลักษณ์ของ Uniqlo
ดูเป็นแบรนด์คุณภาพต่ำ
ช่วงแรกที่ Uniqlo เริ่มก่อตั้งบริษัทนั้น
เป็นช่วงยุคหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 พอดี
Uniqlo ที่เป็นแบรนด์เสื้อผ้าคุณภาพ
ราคาย่อมเยาว์ได้
จึงตอบโจทย์สภาพเศรษฐกิจในช่วงเวลานั้น
แต่ต่อมาด้วยภาพจำว่า
เป็นสินค้าราคาถูกนั้นเอง
จึงไม่ส่งผลดีต่อแบรนด์สักเท่าไหร่
ทำให้ Uniqlo ต้องกลับมา
ทบทวนตัวเองอย่างหนัก
และวางแผน Brand Positioning ใหม่
เพื่อลบภาพจำการเป็นแบรนด์ราคาถูกออกไป
แล้ว Uniqlo ก็แก้ปัญหา
โดยการเปิดตัวสินค้าใหม่
คือ แจ็กเก็ต Fleece
ที่มาพร้อมคุณภาพคับแก้วแบบสุด ๆ
แต่ราคาก็จะสูงขึ้นมากกว่าก่อนหน้าสักหน่อย
แต่ยังอยู่ในช่วงราคา
ที่ลูกค้าส่วนใหญ่เอื้อมถึงอยู่

และนั่นคือจุดเปลี่ยนที่ทำให้ Uniqlo
ได้สร้างภาพจำใหม่ๆในสายตาลูกค้า
และผลลัพธ์ก็ดีเกินคาดมาก
ด้วยแจ็กเก็ตรุ่นนั้นขายดีอย่างถล่มทลาย
ทั้งยังทำให้ Uniqlo เป็นที่รู้จักมากขึ้นอีกด้วย

Uniqlo เคยบุกตลาดตะวันตกไม่สำเร็จ?

อีกจุดหักเหของ Uniqlo คือตอนที่ Uniqlo
เริ่มขยายสาขาไปยังประเทศ
ฝั่งตะวันตก ในปี 2002
โดยเริ่มเปิดสาขาในลอนดอนประเทศอังกฤษ
กว่า 21 สาขา แต่ต่อมา
ต้องทยอยปิดไปถึง 16 สาขา!
สาเหตุนั้นมาจากหลายปัจจัย
คือ การตลาดของเอเชีย
กับตะวันตกไม่เหมือนกัน
ขนาดเสื้อของชาวเอเชียกับ
ขนาดเสื้อของชาวตะวันตกแตกต่างกัน
ทั้งสไตล์การออกแบบที่ชาวตะวันตกชื่นชอบ
ยังต่างจากชาวเอเชียอีกด้วย
ด้วยเหตุนี้ทำให้ยอดขายในช่วงแรกของ Uniqlo
ในตลาดฝั่งประเทศตะวันตก ไม่ค่อยสู้ดี
จนคุณ Yanai เจ้าของ Uniqlo
ต้องขอความช่วยเหลือ
จากคุณ Kashiwa Sato ดีไซเนอร์ชาวญี่ปุ่น
ที่มีสไตล์การออกแบบอย่างเข้าใจชาวตะวันตก
จนได้ออกคอลเลคชันอย่าง Charlotte Ronson,
Vena Cava และ +J
ที่เข้าใจผู้บริโภคตะวันตกมากขึ้น
แต่ยังคงแกนหลักของเสื้อผ้า Uniqlo
ที่ผู้ใช้ต้องสวมใส่สบาย คุณภาพดีเยี่ยม
และราคาเข้าถึงง่ายไว้
เมื่อตีโจทย์การทำการตลาดต่างประเทศได้แล้ว
ในปี 2003 Uniqlo จึงขยายสาขาไปยัง ฮ่องกง
เกาหลีใต้ และสหรัฐอเมริกา

เกร็ดความรู้จาก UNIQLO

Uniqlo เป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญ
กับเสียง ของผู้บริโภคจริงๆ
แต่ละปี Uniqlo จะนำเอา Feedback
จากลูกค้ากว่า 70,000 ข้อความ
มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้ดีขึ้นๆ
หรือแม้แต่นำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
อย่างในช่วงโควิด-19 ก็มีการพัฒนา
หน้ากาก AIRlism ที่เกิดจาก
คำเรียกร้องของลูกค้า
ที่อยากให้ใช้ผ้าแบบเดียวกับเสื้อผ้า AIRlism
ที่ใส่แล้วไม่ร้อน
เพราะจะได้ใส่หน้ากากที่ใส่แล้วไม่ร้อน
หายใจได้คล่อง
ซึ่งการรับ Feedback
ของลูกค้ามาพัฒนานี้เป็นจุดเด่นสำคัญ
ที่ทำให้ Uniqlo อยู่ในใจลูกค้า
และมีสาขากว่า 3,600 สาขาทั่วโลก

ทีมงาน THE INSIDER