Hook Model: เปลี่ยนสินค้าของคุณให้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตลูกค้า
ในวันที่ผู้คนมีตัวเลือกนับไม่ถ้วน การสร้างสินค้าหรือบริการที่ดีอาจไม่เพียงพอ เราต้องสร้าง "นิสัย" ให้ลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยไม่ต้องพึ่งโฆษณาราคาแพง Nir Eyal ผู้เขียนหนังสือ "Hooked" นำเสนอ Hook Model ผ่านกรอบแนวคิด 4 ขั้นตอนที่บริษัทชั้นนำทั่วโลกใช้เปลี่ยนการใช้งานครั้งเดียวให้กลายเป็นพฤติกรรมประจำวัน Trigger (ตัวกระตุ้น): Trigger คือสิ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มใช้สินค้าหรือบริการของคุณ...
