CEO ที่ดีต้องมีอะไรบ้าง? เรียนรู้จาก Nazir Razak อดีต CEO CIMB

“ความเป็นผู้นำ” ไม่ได้จบแค่ตัวเลขและผลกำไร แต่คือการสร้างองค์กรที่มี Impact และนำพาคนไปสู่เป้าหมายที่ใหญ่กว่าเดิม เป็นสิ่งที่ผู้นำองค์กรหรือคนที่ต้องการก้าวขึ้นมาเป็น CEO ต้องเข้าใจ จึงเป็นเหตุผลที่ McKinsey Center of CEO Excellence ให้ความสำคัญกับ CEO Coaching ซึ่งหนึ่งใน Coach ระดับตำแหน่งที่เข้ามามีบทบาท คือ “Nazir Razak” อดีต CEO ของ CIMB Group

Nazir Razak นอกจากเป็น CEO ที่เก่งเรื่องการทำธุรกิจ ยังเป็น CEO Coach ที่มุ่งพัฒนา CEO รุ่นใหม่ ผ่านการเรียนรู้จาก CEO ที่มีประสบการณ์จริง หรือ โครงการ Peer-Based Training เพื่อให้ผู้บริหาร สามารถนำองค์กรไปได้ไกลมากขึ้น สาเหตุที่คุณ Nariz เลือกเส้นทางนี้ เนื่องจากต้องการตอบแทนคืนสู่สังคม ด้วยการสร้างผู้นำที่เข้มแข็ง เพราะเชื่อว่า CEO ที่ดีจะสามารถสร้างผลกระทบที่ดีต่อองค์กร สังคม และประเทศชาติได้

แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องเข้าใจก่อนว่า การเป็น CEO ที่ดี ไม่ใช่แค่การบริหารตัวเลขในบัญชี แต่คือการ ดูแลคน และการมีที่ปรึกษาที่ดี เพราะ CEO ที่ดี ไม่ใช่คนที่รู้ทุกเรื่อง แต่เป็นคนที่รู้ว่าเมื่อไหร่ต้องรับฟัง ดังนั้นคุณ Nariz จึงเรียกบทบาทของตัวเขาเองว่าเป็น Sounding Board หรือกระจกสะท้อน ที่ช่วยให้ CEO มองเห็นจุดบอดของตัวเอง

จากงาน The Secret Sauce Summit 2024 ที่ผ่านมา คุณ Nariz แนะนำ 6 หน้าที่หลักของ CEO ที่ทุกคนต้องการแบ่งออกเป็น

[1] Set the Direction: เป็นการกำหนด Vision Mission และ Strategy

[2] Align the Organization: เป็นการทำให้ทุกคนเข้าใจและเดินไปในทางเดียวกัน

[3] Mobilize Through Leaders: เป็นการสร้างผู้นำที่พาองค์กรไปข้างหน้า

[4] Engage the Board: เป็นการบริหารความสัมพันธ์กับบอร์ดบริหาร

[5] Connect with Stakeholders: เป็นการดูแลความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสีย

[6] Manage Personal Effectiveness: เป็นการบริหารพลังงานและเวลาของตัวเอง

จาก 6 ข้อนี้ คุณ Nariz บอกว่า ข้อที่คนส่วนใหญ่พลาดมากที่สุดคือข้อ 6 การบริหารพลังงานและเวลาของตัวเอง เพราะการเป็น CEO ไม่ใช่การวิ่งแข่งระยะสั้น แต่เป็นการวิ่งมาราธอน ถ้าดูแลตัวเองไม่ดี ก็จะ Burnout และตัดสินใจพลาดในที่สุด ดังนั้น CEO ควรจัดลำดับความสำคัญให้ดี รู้จักการ Take Breaks และให้เวลากับตัวเอง รวมถึงสร้างขอบเขตการทำงานที่ชัดเจน

นอกจากนี้คุณ Nariz ยังให้ 3 บทเรียนสำคัญที่ทำให้ CEO แตกต่างจากคนอื่น ประกอบด้วย

[1] Be Bold: ต้องกล้าที่จะคิดใหญ่

CEO ควรเป็นคนกล้าฝัน และกล้าตัดสินใจบนพื้นฐานของความเป็นจริง นอกจากการ Set the Direction แล้ว ต้องกล้าที่จะผลักดันองค์กรไปให้ถึงจุดนั้น และถ้ามีปัญหาระหว่างทาง ต้องรู้จักปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

[2] Culture is Key: องค์กรแข็งแกร่งต้องมาจากวัฒนธรรมที่ดี

หนึ่งในข้อผิดพลาดของ CEO คือเรื่องของคน การที่องค์กรจะเดินหน้า ต้องสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ชัดเจน เพราะ Culture ที่ดี จะช่วยให้พนักงานทำงานไปในทิศทางเดียวกัน โดยไม่ต้องมี CEO คอยควบคุมตลอดเวลา

[3] Don’t Fear Conflict: อย่ากลัวที่จะเผชิญหน้ากับปัญหา

เป็นสิ่งที่หนักใจที่สุด แต่ CEO ต้องมีความกล้าที่จะจัดการกับคนที่ไม่เหมาะสมกับองค์กร นั่นคือ “การไล่ออก” เพราะการรักษาคนที่ไม่เหมาะสมไว้ อาจทำให้องค์กรแย่ลงไปอีก

สุดท้ายคุณ Nariz ฝากไว้ว่า CEO ต้องหมั่นถามตัวเองเสมอว่า “ยังเหมาะกับตำแหน่งนี้หรือไม่?” และถ้าคำตอบคือ ไม่ ก็ถึงเวลาที่ต้องหาคนมาแทน อย่าฝืนจนทำลายองค์กรไปพร้อมกับตัวเอง และ CEO ที่ดี ไม่ใช่แค่คนที่นำองค์กรให้สำเร็จในวันนี้ แต่ต้องสร้างรากฐานให้คนรุ่นใหม่ต่อไปทำงานต่อได้ เพราะ ถ้าองค์กรฟังหลังจากคุณออกไป นั่นแปลว่า คุณล้มเหลวในฐานะผู้นำ สุดท้าย แม้งานจะสำคัญ แต่ชีวิตก็สำคัญไม่แพ้กัน คุณต้องบริหารเวลาให้ลงตัว อย่าปล่อยให้ตัวเองทำงานจนหมดไฟ เพราะสุดท้าย ถ้าคุณล้ม คนทั้งองค์กรก็ล้มตามไปด้วย

เรียบเรียงโดย: THE INSIDER 
Source
– The Secret Sauce Summit 2024