วิธีจัดการปัญหาคนในองค์กรอย่างมืออาชีพ
ในการบริหารองค์กร “เรื่องคน” มักจะเป็นสิ่งที่ผู้บริหารหลายคนรู้สึกเป็นเรื่องที่เหนื่อยที่สุด เพราะไม่ใช่แค่ทรัพยากรที่ทำงานตามคำสั่ง แต่เป็น “ปัจเจกบุคคล” ที่มีความคิด ความรู้สึก และความคาดหวังที่ต่างกันอย่างมาก สิ่งที่คุณกวาง-กัญจน์ณัฏฐ์ ศรนุวัตร CEO ของ HRX International ได้เล่าไว้ใน XL-Class ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ X-Club คือเรื่องราว 108 ปัญหาเกี่ยวกับการบริหารคน ที่ทั้งกวนใจและท้าทายผู้บริหารเสมอมา สามารถสรุปสิ่งที่น่าสนใจได้ดังนี้
- คนไม่ใช่เรื่องง่ายหรือยาก แต่เป็นเรื่องของการเข้าใจว่า “มนุษย์คือปัจเจกบุคคล”
- พนักงานทำงานไม่ดี ไล่ออกทันทีไม่ได้ ต้องดำเนินการให้ถูกต้องตามกฎหมายแรงงาน
- เอกสารเกี่ยวกับการจ้างงานต้องเก็บไว้ 10 ปี แม้เขาจะไม่ผ่านช่วงทดลองงาน
- การจ้างงานเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่เริ่มทำงาน แม้ไม่มีสัญญา แต่มีการจ่ายค่าจ้างอย่างต่อเนื่อง
- อยากให้พนักงานเก่ง ต้องเริ่มจากองค์กรเป็น Learning Organization
- ถ้าอยากได้คนที่เรียนรู้ได้เร็ว ต้องวาง Culture ที่ชัดตั้งแต่วันแรก
- CEO ต้อง “พูดและทำ” ให้ตรงกัน เพื่อสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กร
- การสัมภาษณ์งานต้องมีมาตรฐานวัดผลที่ชัดเจนว่าเขาเหมาะสมกับตำแหน่งหรือไม่
- ถ้า SMEs ยังไม่เจอคนที่ใช่ อาจต้องรับคน “ที่พอใช้ได้” มาแก้ปัญหาระยะสั้นก่อน แต่ต้องยอมรับว่า ก็จะมีปัญหาให้แก้ตามมาทีหลัง
- “Employee Branding” เป็นวิธีลดปัญหาจ้างงานผิดคน ด้วยการดึงดูดคนที่ใช่ตั้งแต่ต้น
- “เงินค่าจ้าง” ต้องเป็นสิ่งที่ตกลงกันล่วงหน้า และเป็นค่าตอบแทนโดยตรงจากการทำงาน
- เบี้ยขยันและผลตอบแทนตามเงื่อนไขไม่ใช่เงินค่าจ้าง แต่เป็น “สวัสดิการ”
- องค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงกฎได้เมื่อเติบโตขึ้น แต่ต้องอยู่ภายใต้กรอบกฎหมายแรงงาน
- การขึ้นเงินเดือนสูงให้กับคนเก่งสามารถทำได้ หากองค์กรสามารถอธิบายเหตุผลได้
- การขึ้นเงินเดือนมี 2 ประเภท: ขึ้นตามเงินเฟ้อ vs ขึ้นตามตำแหน่งใหม่
- ทุกองค์กรควรมี “กระบอกเงินเดือน” (Salary Range) สำหรับแต่ละตำแหน่ง
- Salary Structure เป็นสิ่งสำคัญ เพราะทำให้พนักงานเข้าใจว่าทำไมเงินเดือนเป็นแบบนั้น
- การนำแนวคิดต่างประเทศมาใช้ ต้องดูว่าปรับให้เข้ากับบริบทของบริษัทได้หรือไม่
- ผู้นำต้องเป็นแบบอย่าง หากอยากให้พนักงานเป็นแบบไหน ตัวเราต้องเป็นแบบนั้นก่อน
- 4 คำถามสำคัญที่ผู้บริหารควรตอบตัวเองได้: – องค์กรเรามี purpose ที่ชัดหรือยัง? – process ในการทำงานแข็งแกร่งแค่ไหน? – performance ของคนในทีมอยู่ในระดับที่ต้องการไหม? – ใช้ psychology หรือจิตวิทยาการบริหารคนได้ดีพอหรือยัง?
เรื่องของ “คน” ไม่ได้มีสูตรสำเร็จ แต่คือการเข้าใจ ปรับตัว และใส่ใจอย่างต่อเนื่อง การบริหารจัดการพนักงานให้ได้ผลดี ไม่ได้เกิดขึ้นจากแค่การจ่ายเงินเดือนตรงเวลา แต่เกิดจากการสร้างระบบที่แข็งแรง วัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจน และภาวะผู้นำที่เป็นตัวอย่างที่ดี หากองค์กรใดตอบ 4 คำถามสุดท้ายของคุณกวางได้ครบถ้วน โอกาสในการมีทีมที่แข็งแรงก็อยู่ไม่ไกลนัก
แล้วคุณหล่ะ ในฐานะผู้นำองค์กร ได้เริ่มต้นเป็นแบบอย่างให้กับพนักงานของคุณแล้วหรือยัง?
เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– XCLUB (Executive Clubhouse)
