สมชัย เลิศสุทธิวงค์ กับการพลิกโฉม AIS สู่ Digital Leader

อะไรคือคุณสมบัติของผู้นำที่สามารถพาองค์กร ให้เติบโตอย่างมั่นคงท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่ง?

ในวันที่หลายธุรกิจขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี ความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วคือหนึ่งในปัจจัยสำคัญของความสำเร็จ แต่หลายธุรกิจยังต้องตั้งรับกับการเปลี่ยนแปลง แต่ AIS ภายใต้การนำของคุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ในฐานะ CEO เลือกที่จะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ด้วยวิสัยทัศน์และการลงมือทำอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ AIS เปลี่ยนจากบริษัทโทรคมนาคม ให้กลายเป็น Digital Life Service Provider ชั้นนำของไทย

คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ เริ่มต้นทำงานกับกลุ่มชิน คอร์ปอเรชั่น (Shin Corporation) ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ธุรกิจต่างประเทศ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ของคนทั่วไปคนหนึ่ง แต่เต็มไปด้วยความมุ่งมั่นและความใฝ่รู้ จากวันนั้น เขาใช้เวลาไม่น้อย แต่ก็สามารถก้าวมาสู่ตำแหน่ง CEO ในปี 2557 ตั้งแต่ก้าวแรกจนถึงก้าวที่มาถึงจุดสูงสุดขององค์กร ทำให้เขาได้เรียนรู้จากการลงมือทำจริง ๆ และมองเห็นภาพรวมของธุรกิจอย่างกว้างไกล

การก้าวเข้ามารับตำแหน่ง CEO ของ แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ AIS นอกจากการที่ต้องบริหารองค์กรขนาดใหญ่ ยังต้องแบกรับความคาดหวังจากผู้ถือหุ้น พนักงาน และสังคมโดยรวม ทำให้เขาต้องผลักดันให้ AIS เป็นมากกว่าบริษัทโทรคมนาคม ให้กลายเป็น Digital Life Service Provider โดยมีบริการใหม่ ๆ เช่น AIS Fibre, Enterprise Solutions และ Cloud Platform ที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าองค์กรและ SMEs ได้อย่างตรงจุด เขาเห็นว่าการเติบโตขององค์กรในอนาคต ต้องขับเคลื่อนด้วยการสร้าง ecosystem ที่ยั่งยืน

ในช่วงวิกฤตโรคระบาดของ โควิด-19 ซึ่งหลายธุรกิจล้มลงหรือหยุดชะงัก คุณสมชัยและทีม AIS กลับเลือกที่จะยืนหยัดและตอบแทนสังคม โดยเปิดตัวโครงการ “AIS 5G Combating COVID-19 for Thais” โดยการติดตั้งเครือข่าย 5G ให้กับโรงพยาบาลมากกว่า 150 แห่ง เพื่อเสริมศักยภาพให้บุคลากรทางการแพทย์รับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน เป็นการยกระดับของ AIS ในภาคสาธารณสุข พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ ว่าเป็นองค์กรที่เข้าใจสังคมอย่างแท้จริง

หนึ่งในแนวคิดที่ทำให้คุณสมชัยแตกต่างจากผู้นำทั่วไปคือ ไม่มองสตาร์ทอัพเป็นคู่แข่ง แต่เลือกที่จะสนับสนุนและสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ ผ่านโครงการ “AIS The StartUp” ซึ่งเป็น Accelerator Program ที่มีมายาวนานที่สุดในประเทศไทยและประสบความสำเร็จระดับโลก โครงการนี้ไม่เพียงแค่เปิดโอกาสให้สตาร์ทอัพไทยได้ทดลอง พัฒนา และขยายตลาด แต่ยังต่อยอดให้เกิดความร่วมมืออย่างจริงจังในเชิงพาณิชย์

หลักคิดของคุณสมชัยในการใช้ชีวิตและการบริหารองค์กรนั่นเรียบง่าย นั่นคือ “ขยัน ซื่อสัตย์ และพัฒนาตนเองตลอดเวลา” เขาเชื่อว่าคนที่ไม่หยุดเรียนรู้ คือคนที่ไม่มีวันตกยุค ในหลายเวทีที่เขาพูดถึงการบริหาร เขามักเน้นย้ำว่า “การเรียนรู้ไม่ได้เกิดจากหนังสือหรือห้องเรียนเพียงอย่างเดียว” แต่มาจากการฟัง การลงมือ และการปรับตัวให้ทันโลก นี่คือสิ่งที่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ควรนำไปปรับใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจของตัวเอง

นอกจากนี้คุณสมชัย เปลี่ยนมุมมองการแข่งขันทางธุรกิจจากมุมมองของ “ผู้ชนะและผู้แพ้” เป็นแนวคิด “โตไปด้วยกัน” โดยเฉพาะกับพันธมิตร คู่ค้า และพนักงาน เขาเคยกล่าวว่า “องค์กรที่แข็งแกร่งไม่ใช่องค์กรที่กินปลาเล็ก” แต่เป็นองค์กรที่สร้างระบบนิเวศให้ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างยั่งยืน มุมมองนี้ทำให้ AIS มีเครือข่ายพันธมิตรที่มั่นคง ทั้งในระดับ SME ไปจนถึงองค์กรระดับประเทศ ซึ่งเป็นปัจจัยที่หลักดันให้ AIS ยืนอยู่ในตลาดมาอย่างยาวนาน

แม้ในวันที่แพลตฟอร์มระดับโลกอย่าง YouTube, Netflix หรือ Facebook ดึงความสนใจของคนไทยไปอย่างมาก คุณสมชัยมองว่า ประเทศไทยก็ควรมีแพลตฟอร์มของไทยเอง AIS จึงเริ่มต้นแนวคิดนี้ผ่าน “AIS Play” ที่สนับสนุนคอนเทนต์ไทยและผู้ผลิตคอนเทนต์อิสระมากขึ้น เขาเชื่อว่า Platform ไทยต้องไม่หยุดแค่ “ทำตาม” แต่ต้องกล้าคิด กล้าลงทุน และสร้างจุดต่างอย่างแท้จริง เพื่อรักษาความมั่นคงของอุตสาหกรรมดิจิทัลของไทย

ตลอดระยะเวลากว่า 30 ปีที่ทำงานในองค์กรแห่งนี้ของคุณสมชัย จากพนักงานคนหนึ่งจนก้าวมาสู่ผู้นำองค์กรในฐานะ CEO ที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรระดับประเทศได้อย่างยั่งยืน ความสำเร็จของเขาไม่ได้เกิดจากการทำงานเพียงคนเดียว แต่เป็นผลมาจากการสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง ระบบคิดที่มองอนาคต และความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลงก่อนใคร สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ บทเรียนจากคุณสมชัยที่น่าสนใจคือ “อย่ากลัวการเปลี่ยนแปลง แต่จงเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง”

เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– https://www.bloomberg.com/profile/person/16268964
– https://www.bangkokpost.com/ceo-announcement/detail/Somchai-Lertsutiwong
– https://www.thestorythailand.com/en/22/03/2021/18459/