อูน Diamond Grains กับบทเรียนธุรกิจจากความรับผิดชอบ

เมื่อพูดถึงความสำเร็จของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ชื่อของ “อูน-ชนิสรา วงศ์ดีประสิทธิ์” ผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์ Diamond Grains มักจะอยู่ในลิสต์ของใครหลายคน นอกจากนี้ยังทำให้หลายคนเข้าใจว่าเธอเป็นคนขยัน มี Passion ในการทำงาน แต่เบื้องหลังเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม เพราะเธอขับเคลื่อนสิ่งที่เรียกว่างาน ด้วยคำว่า “ความรับผิดชอบ”

แม้ภาพจำแบรนด์ของคุณอูน คือ “Diamond Grains” แต่ปัจจุบันเธอยังมีแบรนด์อีก 5 แบรนด์ที่วางจำหน่ายในตลาดแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Moleculogy, Home To My Heart, Compassoul, และ Puckchumm และอีกหนึ่งแบรนด์กำลังตามมา ทำให้หลายคนมองเธอว่าเป็นคนขยัน ทำหลาย ๆ สิ่งพร้อมกันได้ แต่คุณอูนกลับบอกว่า เธอไม่ใช่คนขยันเลย เพราะสิ่งที่ทำ ล้วนเกิดจาก “ความสนุก” เมื่อสนุกกับสิ่งที่ทำ จึงทำให้เต็มที่กับทุกสิ่งที่ทำ

อีกหนึ่งความเข้าใจผิดที่คนมักมองจากภายนอกคือ การที่คุณอูนสามารถเปลี่ยน Passion ให้กลายเป็น Profession ได้ แต่แท้จริงแล้ว คุณอูนบอกว่า หากสิ่งใดเรียกว่างาน “ไม่มีงานไหนที่ทำด้วย Passion” เพราะถ้าเป็น Passion จริง ๆ เธอจะทำโดยไม่ขอรับเงินเลย เช่น การร้องเพลง หรือการบรรยาย แต่หากจะเป็นที่ต้องรับเงิน ก็จะนำเงินทั้งหมดที่รับมาไปบริจาค เป็นการแยก “สิ่งที่รัก” ออกจาก “งานที่ต้องรับผิดชอบ” ช่วยให้เธอทำงานได้ แม้ในวันที่ไม่มีแรงหรือหมดพลัง

“งาน” ในมุมมองของคุณอูน คือสิ่งที่ต้องตอบโจทย์ “ลูกค้า” ไม่ใช่ตอบโจทย์ “ตัวเราเอง” ถ้าเราใส่ Passion เข้าไปมากเกินไป งานนั้นจะกลายเป็นสิ่งที่เราชอบ แต่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ใครเลย ซึ่งนั่นไม่ใช่หน้าที่ของธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องการการเติบโต ความชอบของเราควรเป็นแค่เครื่องมือเล็ก ๆ ในการทำงานเท่านั้น แต่สิ่งที่ควรเป็นหัวใจคือ “ความสามารถในการแก้ปัญหาให้ผู้อื่น”

คำว่า “Burnout” จึงเกิดขึ้นกับคุณอูนน้อยมาก เพราะเธอไม่ได้ทำงานด้วย “ไฟ” ที่จะหมดได้ แต่ทำด้วย “ความรับผิดชอบ” ที่ไม่เคยหายไป เธอบอกว่า งานที่ทำทุกวันนี้ ยังเหมือนวันแรก ตื่นเช้าคิดงาน ก่อนนอนเคลียร์งาน ทำทุกวันโดยไม่ต้องรอแรงบันดาลใจ เพราะรู้ว่า “ไม่มีเมื่อวานที่การันตีวันนี้ได้ และไม่มีพรุ่งนี้ที่จะการันตีอนาคตได้” จึงต้องใช้ทุกวันให้คุ้มค่า ให้สมกับความเชื่อใจที่ทีมงานและลูกค้ามอบให้

จุดเริ่มต้นของ “Diamond Grains” มาจากแนวคิดของคุณแพ็ค-วุฒิกานต์ (สามีของคุณอูน) ซึ่งอยากเริ่มต้นทำธุรกิจร่วมกัน ความโชคดีคือ “โลกธุรกิจนี้” ตรงกับสิ่งที่คุณอูนถนัด นั่นคือเรื่องของอาหาร — การได้ทำในสิ่งที่ชอบ อยู่ในโลกที่เราถนัด จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างต่อเนื่อง เพราะเธอเชื่อว่า “ถ้าต้องแก้ปัญหาในสิ่งที่ไม่ชอบ เราก็จะเกิดความท้อได้เร็ว” การเริ่มต้นธุรกิจจึงควรมาจากการเข้าใจว่า เราถนัดที่จะแก้ปัญหาอะไรให้กับคนอื่นมากกว่าคำว่า เรารักที่จะทำอะไร

ช่วงเริ่มต้นทำ Diamond Grains ไม่ได้สวยหรูอย่างที่คิด 3 ปีแรกเงียบมาก เพราะมัวแต่คิดว่าจะขายอะไรดี โดยไม่เคยถามว่า “ผู้บริโภคต้องการอะไร” จุดเปลี่ยนคือเมื่อเงินลงทุนเริ่มร่อยหรอ ถึงขั้นที่คุณแพ็คเอ่ยปากขอจำนำทองที่ได้ตอนเรียนจบ ความเข้าใจครั้งนั้นคือ “ธุรกิจ” ไม่ควรเริ่มจากความชอบเพียงอย่างเดียว เพราะลูกค้าไม่ได้จ่ายเงินให้ความชอบของเรา แต่จ่ายให้เรา เพราะเราช่วยเขาแก้ปัญหาได้จริง

อีกหนึ่งบทเรียนที่คุณอูนอยากแบ่งปัน คือเรื่องของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมก่อตั้ง เป็นเรื่องปกติที่จะทะเลาะกันบ้าง แต่สิ่งที่ทำให้ร่วมงานกันได้ยาวนานคือ “ความเชื่อใจ” และ “การให้เกียรติ” ในสิทธิการตัดสินใจ ต่างคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างเต็มที่ แต่ในแต่ละเรื่อง ต้องมีคนรับผิดชอบอย่างชัดเจน และเมื่อเกิดผลลัพธ์ขึ้น ไม่ว่าจะดีหรือร้าย คนที่ตัดสินใจต้องเป็นคนรับผิดชอบ ไม่ใช่การกล่าวโทษกันและกัน — นี่คือรากฐานของความร่วมมือที่ยั่งยืน

นอกจากนี้คุณอูนยังเล่าถึงการบริหารคนในองค์กรว่า หัวใจของทีม คือการมี “พื้นที่ปลอดภัย” ให้ลองผิดลองถูก พนักงานทุกคนในองค์กรของเธอรู้ว่า พื้นที่นี้ผิดพลาดได้ ล้มได้ ตราบใดที่ไม่ล้มซ้ำที่เดิม และต้องลุกขึ้นมาเก่งกว่าเดิมเสมอ พร้อมกับความมั่นคงทางการเงิน โอกาสในการพัฒนาทักษะ และความเคารพในทุกความคิด แม้จะเป็นไอเดียที่ฟังดูงี่เง่าที่สุด แต่ไอเดียนั้น อาจเป็นจุดเริ่มต้นของนวัตกรรมครั้งสำคัญ

คุณอูนทิ้งท้ายไว้ว่า สิ่งที่สำคัญกว่าการมองว่าตัวเราเองเป็น “Founder” คือคำถามที่ว่า “So, what did you found and find?” เราค้นพบอะไร แล้วการค้นพบของเรามีคุณค่ากับใคร?, เรากำลังสร้างคุณค่าให้กับโลก หรือแค่หาวิธีทำให้โลกยอมรับเรา? ดังนั้น เส้นทางของผู้ประกอบการจึงไม่ใช่แค่การหา Passion หรือทำสิ่งที่เรารัก แต่เป็นการสร้างสิ่งที่มีคุณค่า และรับผิดชอบสิ่งนั้นให้ได้ทุกวัน

เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– https://youtu.be/QhE6zkXv2NY?si=2p9rgorh4f0m58tp