บทเรียนจากการล้มเหลว: เส้นทางจากแคชเชียร์สู่เจ้าของแบรนด์ FIT U

เคยหรือไม่ว่าเส้นทางของชีวิตตัวเองไม่ได้ตรงกับสิ่งที่เรียนมา หรือไม่แน่ใจว่ากำลังเดินไปถูกทางหรือไม่ เรื่องราวของนิสิตบัญชีที่ไม่ชอบนั่งทำบัญชีในห้องเงียบ ๆ สู่ผู้ร่วมก่อตั้งร้านแฟชั่นมัลติแบรนด์ SOS และเจ้าของแบรนด์เวย์โปรตีน FIT U ที่สร้างรายได้หลักล้าน ทั้งหมดนี้เกิดจากความกล้าที่จะลอง ความจริงใจที่มอบให้ลูกค้า และความเข้าใจในตัวเองแบบลึกซึ้งผ่านปรัชญาญี่ปุ่น “อิคิไก (Ikigai)” ที่เปลี่ยนวิธีคิดของคุณตอย-ปิยะธิดา ชิตอรุณ ไปตลอดกาล

เส้นทางของคุณตอยเริ่มต้นจากการเป็นแคชเชียร์ในร้าน SOS หลังเรียนจบจากคณะบัญชี จุฬาฯ เธอไม่ได้เริ่มต้นด้วยตำแหน่งหรูหรา แต่เริ่มจากตำแหน่งล่างสุด ด้วยใจที่อยากเรียนรู้ ในช่วงเวลานั้น Social Media ยังไม่เป็นที่รู้จัก โอกาสไม่ได้มีมากมายแบบปัจจุบัน แต่เธอไม่ปล่อยให้สิ่งเหล่านั้นเป็นข้ออ้าง แต่เลือกที่จะลงมือทำ เพราะเชื่อว่าโอกาสจะหามาเฉพาะคนที่พร้อมจะคว้ามันไว้

จากแคชเชียร์ คุณตอย ได้ขยับตำแหน่งขึ้นมาทำงานประสานงานกับแบรนด์ ต่อมาเป็น Operation หน้าร้าน จนกลายเป็นผู้บริหารที่ดูแลภาพรวมของธุรกิจ SOS เธอไม่ได้มีความรู้เฉพาะทางเกี่ยวกับแฟชั่น แต่เธอมี “ความตั้งใจ” ที่มากพอ จะทำให้ทุกคนรอบตัวเชื่อมั่น หนึ่งในสิ่งที่คุณตอยเล่าว่าเป็นหัวใจของธุรกิจแฟชั่นคือ “อารมณ์ของลูกค้า (Emotion)” ซึ่งมากถึง 98% ของการตัดสินใจซื้อ และความทุ่มเทของเจ้าของแบรนด์นั้น ลูกค้ารับรู้ได้จริง

แม้ SOS จะมีมากถึง 10 สาขาทั่วประเทศ แต่เบื้องหลังเต็มไปด้วยบทเรียนจากความล้มเหลว ความผิดหวัง และความเหนื่อยล้าที่บางครั้งทำให้เธอเกิดอาการ Burnout คุณตอยเล่าว่า เมื่อให้สัญญากับลูกค้าว่าสินค้าจะมาวันนั้นวันนี้ แต่กลับผิดนัด เนื่องจากระบบหลังบ้านที่ยังไม่พร้อม ความผิดพลาดเหล่านี้กลายเป็นครูสอนใจว่า “การทำธุรกิจต้องมีระบบที่แข็งแรงไม่ใช่แค่ใจที่ทุ่มสุดตัว”

ท่ามกลางความสำเร็จของ SOS คุณตอยกลับเผชิญกับคำถามในใจว่า “สิ่งที่ทำอยู่ ทำไปเพื่ออะไร?” แม้จะประสบความสำเร็จในสายตาคนอื่น แต่เธอกลับรู้สึกว่าชีวิตยังขาดอะไรบางอย่าง จนวันหนึ่งความเครียดเริ่มสะสมจากการทำงานหนัก และเริ่มละเลยสุขภาพของตัวเอง จนไม่มั่นใจในร่างกายของตัวเอง จนตัดสินใจหันกลับมาดูแลตัวเองใหม่อีกครั้ง นี่จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของ FIT U แบรนด์เวย์โปรตีนที่เริ่มจากความ “เข้าใจตัวเอง” และ “อยากช่วยคนอื่นดูแลสุขภาพ”

คุณตอยทดลองโปรตีนจากหลายแบรนด์แต่ไม่มีแบรนด์ที่ตอบโจทย์ จนกระทั่งไปเจอเวย์โปรตีนจากอเมริกาที่ใช่ เธอจึงนำแนวคิดกลับมาสร้างแบรนด์ในไทย ใช้เวลาพัฒนาสูตรมากถึง 4 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งที่เธอขายจะดีจริง ๆ ไม่ใช่แค่ขายเพื่อต้องการขาย แต่ต้องมีหลักฐานทางวิชาการรองรับ ดังนั้นกระบวนการทำ FIT U ไม่ใช่แค่สร้างสินค้า แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่เล่าปัญหา แชร์กระบวนการผลิต ไปจนถึงรับฟัง Feedback จริงจากคนที่ซื้อ ทำให้ FIT U สร้างยอดขายหลักล้าน ใน 3 เดือนแรก

จากเวย์โปรตีนสู่ “FIT U Academy” ที่เกิดจากโปรเจกต์ล้มเหลวในอดีต เพราะคุณตอบค้นพบว่า การขายสินค้าเพียงอย่างเดียวอาจไม่ยั่งยืน ถ้าคนขายไม่มีความรู้หรือไม่มีทัศนคติแบบผู้ประกอบการ (Entrepreneur Mindset) เธอจึงสร้างหลักสูตรสอนทั้งวิธีคิด วิธีขาย และพัฒนาตัวเองให้กับคนที่อยากเติบโตไปกับแบรนด์ และสิ่งที่น่าทึ่งคือ ไม่ใช่แค่คนที่อยากขายสินค้าเท่านั้นที่มาเรียน แต่ยังมีคนที่อยากเรียนรู้เรื่องแนวคิดธุรกิจและการใช้ชีวิตมาร่วมด้วย

บทเรียนสำคัญจาก FIT U ที่คุณตอยฝากไว้คือ “อย่าทำธุรกิจใหม่ด้วยสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว” ถึงจะมี Passion ก็ต้องมี Data และ Strategy เพราะถ้าขาดแผนระยะยาว การทำธุรกิจจะกลายเป็นการวิ่งไปเรื่อย ๆ โดยไม่มีเป้าหมาย และสุดท้ายอาจหมดแรงไปก่อนที่จะถึงเส้นชัย จริงอยู่ว่าใจต้องมาก่อน แต่สมองและแผนการต้องเดินตามมาด้วย

แม้ว่าคุณตอยจะเป็นคนที่มีพลังสูง ทำงานไม่หยุด แต่เธอก็ยอมรับว่าเคย Burnout อย่างหนัก และรู้สึกว่า “ได้เงิน” แต่ไม่ได้ความรู้สึกที่เติมเต็ม สิ่งที่ช่วยเยียวยาความเหนื่อยล้าคือการค้นพบ “Ikigai” หรือ “เหตุผลของการมีชีวิตอยู่” ซึ่งเป็นปรัชญาญี่ปุ่นที่เชื่อมโยงสิ่งที่เรารัก สิ่งที่เราทำได้ดี สิ่งที่โลกต้องการ และสิ่งที่สร้างรายได้เข้าด้วยกัน คุณตอยจึงเริ่มทบทวนตัวเองและหาจุดสมดุลของการใช้ชีวิตเพื่อไม่ใช่ทำงานแค่เพราะ “ต้องทำ” แต่เพราะมันคือ “สิ่งที่ใช่”

เส้นทางของคุณตอย แม้จะผ่านการลองผิดลองถูก การเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอน และการเรียนรู้จากทุกความล้มเหลว แต่เพราะเธอ “ตั้งใจจริง” และ “เชื่อในสิ่งที่ทำ” จึงสามารถเปลี่ยนจากเด็กบัญชีที่ไม่ชอบตัวเอง มาเป็นเจ้าของธุรกิจแฟชั่นและสุขภาพ แม้ในด้านรายได้เธอจะยังไม่กล้าเรียกมันว่าประสบความสำเร็จ แต่สิ่งที่เธอทำ สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นใหม่ที่กำลังเดินตามหาความหมายของชีวิต

เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– https://youtu.be/QIN4MkRrC4Y?si=0RUxRNWpy02E3UQL