คอปเปอร์ไวร์ด ผู้นำสินค้าไอทีและดิจิทัลไลฟ์สไตล์ครบวงจร

ในยุคที่เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ถือเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ไอที สมาร์ตโฟน หรือ แกดเจ็ดต่าง ๆ ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับชีวิต ซึ่งหนึ่งในบริษัทที่มีบทบาทสำคัญในการนำเสนอสินค้าและบริการในกลุ่มดิจิทัลไลฟ์สไลต์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบครัน นั่นก็คือ บริษัท คอปเปอร์ไวร์ด จำกัด (มหาชน)

คอปเปอร์ ไวร์ด หรือ CPW ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2543 โดยมีความมุ่งมั่นในการนำเสนอสินค้าและบริการด้านเทคโนโลยีที่ครบครัน ไม่ว่าจะเป็นสินค้าไอที อุปกรณ์เสริมแกดเจ็ต และโทรศัพท์มือถือจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น เช่น Apple, Samsung, Xiaomi รวมไปถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ชีวิตประจำวัน จุดเด่นของบริษัทคือการเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าผ่านทางช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออฟไลน์ และออนไลน์ ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

คุณปรเมศร์ เหรียญเจริญสุข ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ CPW คือผู้วางรากฐานทุกอย่าง ตั้งแต่การเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้า Apple เจ้าแรกในห้างสรรพสินค้า ไปจนถึงการเปิดร้าน “iStudio” และ “.life” ที่กลายมาเป็นแบรนด์ที่คนไทยคุ้นเคย ด้วยแนวคิดที่ว่า “สินค้าเทคโนโลยีต้องไม่ใช่แค่ขาย แต่ต้องสร้างประสบการณ์ให้ผู้ใช้สัมผัส” จึงทำให้ CPW ไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ขาย แต่เป็นผู้นำเสนอ Digital Lifestyle ให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง

จุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้คุณปรเมศร์ก้าวเข้าสู่วงการคอมพิวเตอร์และโปรแกรมเมอร์ ได้พบกับหนังสือเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมภาษา BASIC ซึ่งทำให้เกิดความสนใจในคอมพิวเตอร์และการเขียนโปรแกรม จึงตัดสินใจเรียนต่อที่สหรัฐอเมริกาในสาขาคอมพิวเตอร์ จบการศึกษาระดับปริญญาตรีและกลับมาทำงานที่บ้าน ซึ่งเป็นธุรกิจโรงงานผลิตเสื้อผ้าส่งออกและนำเข้าชุดว่ายน้ำ คุณใหญ่เริ่มมีโอกาสคลุกคลีกับธุรกิจรีเทล จนเกิดความสนุกในการจัดวางร้านและสินค้าในห้างสรรพสินค้า

หลังจากเรียนจบ คุณใหญ่ตั้งใจที่จะเขียนโปรแกรมเพื่อใช้ในโรงงานของครอบครัว แต่แล้วชีวิตก็พลิกผัน เมื่อได้พบกับคนจาก Apple ที่มางานในประเทศไทยและต้องการหาคนทำงานด้านรีเทลในประเทศไทย คุณปรเมศร์จึงตัดสินใจร่วมลงทุนกับพาร์ตเนอร์เปิดร้าน Apple Centre ที่ Siam Discovery โดยต้องเผชิญกับอุปสรรคจากห้างที่ไม่ยอมให้เปิดร้าน แต่ด้วยการนำเสนอที่น่าสนใจและความเข้าใจในสินค้า ห้างจึงตัดสินใจให้โอกาสเปิดร้านบนพื้นที่ 50 ตารางเมตร

ในช่วงแรก ร้านได้รับการตอบรับไม่ดีเท่าที่คาดหวัง แต่คุณปรเมศร์ยังคงยืนหยัด ด้วยการมองว่าการบริการลูกค้าต้องดีและน่าจดจำ ในปีที่ 2 ร้านเริ่มมีลูกค้าเข้ามามากขึ้น และยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การออกแบบร้านที่แตกต่างจากร้านคอมพิวเตอร์ทั่วไปก็มีส่วนสำคัญในการสร้างภาพจำที่เฉพาะเจาะจงของร้าน Copperwired จนกลายเป็นจุดเด่นที่ลูกค้ารู้จักและจดจำได้

สำหรับใครที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของ Apple คงจะรู้จักและคุ้นเคยกับ “iStudio by Copperwired” ซึ่งเป็นร้านจำหน่ายสินค้าของ Apple โดยวางตัวเป็นร้าน “Premium Mass” นำเสนอผลิตภัณฑ์ Apple และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่ครบครันให้กับลูกค้า รวมไปถึงการให้บริการที่ดีจากทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในการแนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ Apple

ปัจจุบัน CPW มีสาขาทั่วประเทศถึง 107 สาขา แบ่งออกเป็นร้านค้าภายใต้แบรนด์ต่าง ๆ เช่น iStudio, .life, Samsung, Xiaomi, U-Store, AIS, iServe และ KOAN พร้อมทั้งขยายตลาดออนไลน์อย่างแข็งแกร่งผ่านเว็บไซต์อย่าง istudio.store, dotlife.store และ koan.co.th เพื่อรองรับพฤติกรรมการช็อปปิ้งยุคดิจิทัล

ในส่วนของผลประกอบการ บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2567 มีรายได้ถึง 8,809.62 ล้านบาท และกำไรสุทธิ 312.73 ล้านบาท ด้วยโมเดลธุรกิจที่กระจายความเสี่ยงได้อย่างดีระหว่างการขายสินค้าแบรนด์ไอทีชั้นนำ, ธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์เสริม และศูนย์บริการ iServe ที่เป็นศูนย์บริการซ่อมแซมที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Apple ให้เป็น Apple Authorized Service Provider (ASP)

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ทำให้คอปเปอไวร์ดประสบความสำเร็จ คือกลยุทธ์การคัดเลือกสินค้าเข้าร้านของ CPW ไม่ได้อิงเพียงยอดนิยม แต่ยังอิงจาก “Passion” ของผู้บริหาร “หากเราชอบอะไรสักอย่าง ต้องมีคนอีกกลุ่มที่ชอบแบบเดียวกับเรา” จึงไม่แปลกใจที่สินค้าภายในเครือ CPW จะมีดีไซน์ล้ำ ฟังก์ชันครบ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ได้อย่างแท้จริง เพราะทุกชิ้นถูกเลือกด้วยหัวใจ และความเข้าใจใน Pain Point ของผู้ใช้งาน

สิ่งที่ทำให้คอปเปอร์ไวร์ดแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด คือการให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า โดยไม่เพียงแค่จำหน่ายสินค้า แต่ยังให้บริการที่ครบวงจร ทั้งการให้คำแนะนำ การบริการหลังการขาย และการให้บริการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ได้รับมาตรฐาน ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตลอดการใช้บริการ

อีกหนึ่งก้าวสำคัญของคอปเปอไวร์ดคือการร่วมมือกับ One Bangkok ในการเปิดตัวศูนย์รวมสินค้าดิจิทัลไลฟ์สไตล์ภายใต้ชื่อ “TECHHOUSE by .life” โดยเป็นศูนย์กลางที่รวมสินค้าดิจิทัลและแกดเจ็ดกว่า 20,000 รายการ จากกว่า 200 แบรนด์ทั่วโลก โดยมีพื้นที่มากถึง 1,000 ตารางเมตร ทำให้กลายเป็นสถานที่ที่คนรักเทคโนโลยีสามารถเข้ามาสัมผัสประสบการณ์ใหม่ ๆ ในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่ทันสมัยและตอบโจทย์การใช้งาน

การที่คอปเปอร์ไวร์ดสามารถยืนหยัดและเติบโตในตลาดได้อย่างมั่นคงนั้น ไม่ได้เกิดจากแค่การขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ด้วยการให้บริการที่ครบวงจร มีสินค้าที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ และคำนึงถึงความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ ทั้งนี้ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตและสิ่งแวดล้อมได้อย่างสมดุล

เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source
– https://www.copperwired.co.th/our-business/