คิดแบบ CEO Tofusan: จาก 10 ล้าน สู่ 1,000 ล้านด้วยการบริหาร “คน”

การขยายธุรกิจจากหลักสิบล้านสู่ร้อยล้านอาจใช้ฝีมือเจ้าของเพียงคนเดียวได้ แต่การจะไปถึงหลักพันล้านนั้น “คน” คือกุญแจสำคัญ คุณนาม-สุรนาม แห่งโทฟุซังถอดบทเรียนการสร้างอาณาจักรที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยคำสั่ง แต่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมองค์กร ความไว้วางใจ และการกล้ารับผิดชอบ (Accountability)
.
[1] การสร้างยอดขาย 100 ล้านต่อปี คือต้องการรายได้เดือนละ 8.3 ล้านซึ่งเจ้าของยังพอคุมเองได้ แต่ระดับพันล้านต้องการเดือนละ 83 ล้าน คุณต้องเปลี่ยนวิธีทำงาน
– 10 – 100 ล้าน คือการใช้ “ความเข้าใจลูกค้า” (Customer Insight)
– 1,000 ล้าน คือการสร้าง “ระบบทีม” ที่เข้มแข็ง

[2] ในวันที่ธุรกิจเล็ก เราอาจเป็น “หัวเดียวหลายมือ” ที่ตัวเราในฐานะ CEO คิดแล้วพนักงานทำตาม แต่การจะไปถึงพันล้าน คุณต้องมี “หลายหัว” ที่ช่วยคิดและตัดสินใจแทน
– คัดคนให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมและความเชื่อ
– หากร่วมงานกันแล้วไม่ใช่ ต้องรีบแยกย้ายแบบมืออาชีพ
– ผู้นำต้อง “ทำให้ดู และอยู่ให้เห็น” เพื่อสร้างศรัทธา

[3] องค์กรที่เติบโตเร็วต้องสร้างพื้นที่ให้คนกล้ารับผิดเมื่อพลาดและรับชอบเมื่อสำเร็จ โดยเริ่มจาก CEO ที่ยอมรับผิดก่อน ไม่ผลักภาระให้ลูกน้องฝ่ายเดียว เมื่อทุกคนกล้าตัดสินใจและรับผลลัพธ์ร่วมกัน ธุรกิจจะเดินหน้าได้รวดเร็วและแข็งแรงขึ้น

[4] การสื่อสารที่ทรงพลังไม่ใช่แค่บอกให้ทำอะไร แต่ต้องอธิบายว่าทำไปเพื่ออะไร การเริ่มจาก Why จะสร้างความเชื่อและแรงบันดาลใจร่วมกัน ทำให้ความใส่ใจลูกค้าและพาร์ทเนอร์มาจากใจ และดึงดูดคนที่ใช่ให้เข้ามาในองค์กร

[5] การประเมินคนต้องดูทั้ง Performance และ Trust เพราะคนที่เก่งแต่เชื่อใจไม่ได้จะกลายเป็นพิษต่อทีม ทีมที่ไว้ใจกันจะตัดสินใจและแก้ปัญหาได้เอง ลดต้นทุนการบริหาร และสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว

[6] ข้อได้เปรียบของผู้ประกอบการรายเล็ก คือความคล่องตัวในการทดลอง ผู้นำควรเปิดพื้นที่ให้ทีมพลาดเพื่อเรียนรู้ โดยโฟกัสที่เจตนารมณ์ตั้งต้นให้ถูกต้อง ผิดได้หลายครั้งแต่ต้องไม่ผิดซ้ำ และทีมที่ผ่านความลำบากร่วมกันจะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น

[7] ความสำเร็จระดับพันล้านไม่อาจเกิดจากคนเก่งคนเดียว การยอมรับว่าเราไม่รู้ทุกอย่างจะเปิดทางให้คนเก่งและพาร์ทเนอร์เข้ามาเสริมพลัง การเติบโตไปพร้อมคนรอบข้างและซัพพลายเชน คือพลังของผู้นำที่ถ่อมตัวและเรียนรู้ได้ไม่สิ้นสุด

บทเรียนจากคุณนาม-สุรนาม แห่งโทฟุซัง บอกกับเราว่า ยอดขายพันล้านไม่ได้มาจากเงินทุนมหาศาล แต่มาจากการสร้าง “คน” และ “วัฒนธรรม” ที่แข็งแกร่ง หน้าที่ของคุณไม่ใช่การเป็นฮีโร่ที่เก่งที่สุดเพียงลำพัง แต่คือการเป็นผู้นำที่กล้ารับผิดชอบและสร้างพื้นที่ให้ผู้อื่นได้แสดงศักยภาพ เมื่อคุณเริ่มด้วย “Why” ที่ชัดเจนและรักษาความอ่อนน้อมถ่อมตนไว้ ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่จะกลายเป็นผลพลอยได้ที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจคุณ

เรียบเรียงโดย: THE INSIDER
Source: https://youtu.be/Ew6vL6VR21U?si=Di5SkRGj7CDHEvrz